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这篇文章也许会让一些人引起误会,但我认为客观的阐述问题的观点更有说服力,本质更容易凸现出来。
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以前汽车防爆膜好做,无非就是利润相对高点,市面上就马上涌现很多牌子的防爆膜,还都带着美国、日本等血统;
在线欧洲杯买球-欧洲杯手机投注好做,马上上千个牌子就冒出来了;现在dvd导航好做,也不知道多少牌子,眼花缭乱,其结果是大家价钱往下齐压,透支企业发展利润去拼刺刀,很快大家日子都不好过了,打价格战吧!
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为什么lv的包就不见降价,而且还很多人以拥有lv为自豪呢?为什么我们老是价格战,而不是品牌战。请不要忘记是企业发展需要利润,利润吸引优秀人才的加盟。虽然中国有很大市场,但现在是信息经济年代,信息不对称赚钱的难度越来越大。所谓的信息不对称也就是转手卖产品,殊不知同质化的产品获取利润越来越困难。
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笔者近期去福建与一行业朋友交流,朋友客气的问我,指点下,我说不错、不错。一番推辞后,我说我刚到这里,忘记买牙膏,让你的员工帮我买支牙膏。朋友说:“好呀!”然后,他派员工去买。随即,我问他的员工:“你帮我买什么牙膏呀?”她说:“高露洁呀!”我说:“好了,谢谢!不用买了。”我对朋友说,你的员工都知道买牙膏去买高露洁,请问消费者开车来你这里你能为他做什么,你又代表什么呢?凭什么在你这里消费?
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前段时间我也问过一个做dvd导航的老板,我问他是做什么的,他说做dvd导航的,我难道不知道?我要的是差异,你在市场细分中能够代表什么?客户认你什么,有什么利益给客户?
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我讲到,使公司强大的并不是产品或服务,而是其在顾客心目中的地位。只要人们认可你,他们就会相信你做的任何事情。
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一、人思维的导向直接决定营销人员的行销模式
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我们每个人的教育和家庭成长环境都不同,大脑对事物的判断定义也不同(终端的思维请看笔者的文章《在客户的大脑里安装你的软件》,这些都需要营销人员让客户接受你和你的产品,如何在客户的心智里引导客户是营销人员的使命,即只有营销和创新才能创造利润,其他都是成本,营销的宗旨就是诞生顾客。
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二、你在透支体力吗?
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让我们看看7、8月的广州,那就一个字,热!在某汽配城,电梯里都装有空调,而很多商铺反而没开空调,热得受不了,大家是不想打开吗?不是,是利润不够,电费贵。再看看卖什么东西,大家几乎都在卖一样的商品,同质化产品充斥市场的每一个角落。大家都拿碗到一个锅里盛饭,一样的产品,怎么让绣球抛在自己家门口呢?接着大家都说赚钱难呀!同质产品说白了,就是客户可以随便选择一家买,僧少粥多呀!一栋楼大家都卖西瓜,赚钱吗?我想同质化产品可称为“替代品牌”的产品,而不是自己随便编个血统让企业发展的核心产品。
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有的更经典:一个品牌什么都生产,防爆膜、关窗器、护理、dvd、音响、真皮……,实际上大家都知道,所有的项目假如都用一个车间生产的话,你得有多大的厂房呀!说白了就是贴牌,贴牌也没有错。问题是你让一个只能担100斤的人去担800斤的东西,他受得了吗?能担吗?或者说一个人什么武功都会的话,那他不是神吗?那是不是可以理解成宝洁也可以叫宝洁牌dvd导航、可口可乐也可以生产可口可乐牌dvd导航呢?你的品牌到底代表什么,消费者有什么样的需求,你在售卖什么?消费者为什么要买你的产品?给消费者什么区别性的利益?
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品牌指代过多,它会使顾客心智偏离原有的焦点,人们要的是品类中的精品,而不是混合多种功能的杂交品。
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三、要获取丰厚利润,必须要“垄断”,“垄断”就是创造差异化
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摆在我们面前的是可选择的同类产品很多,而且产品都差不多,就好像我问很多做了十几年美容的人,封铀和镀膜施工完毕,你分得出来吗?回答:分不出来,那为什么有人消费呢?营销的魅力……
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笔者在多年的业务中见到很多人讲自己的产品如何好,怎么怎么样好!这种讲法我是很认可,能够捍卫自己的品牌,传递好的信息。如果,你的产品真的具备某种差异性,你就应该有更多的证据证明这点。这个证词便可成为你的信任状,最后还能以此为顾客建立一个利益链的话,那还需要那么多口水去解释吗?这样你的品牌能不独一无二吗?
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再回忆下,很多品牌每年的订货会促销手法也几乎一样,没有创新,简直和体力活没什么区别,太累了!请不要忘记,越同质化的产品,渠道商为了厂家要求的量及众多的竞争对手必会施予厂家巨大压力,迫使你不得不增加促销费用来维持市场份额,营销人员出差,车费、住宿等都是净利润呀!
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竞争对手多并不可怕,没有竞争就没有模仿和改良,大家就没有进步,社会也不可能进步,这样我们就可以理解为竞争根本不需要关注对手,只需要关注如何让消费者选择你的产品,在你的潜在顾客心智中树立一个品牌形象以及差异化概念。
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四、行业事实看你的前景
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实际上任何行业长远来看,竞争到最后,每个市场都会变成两马赛跑的格局,其他的对手就无形中被淘汰了,或者勉强为生,发展很困难,利润的获取力更加艰难。奥运会也一样,冠军、亚军、季军的命运和季军以后的奖励是天然之别,请留意下身边是否有以下数据,任何行业如果行业领导者占有40%的市场份额,排名第二的企业常常占老大的一半,即20%,第三的份额也是第二的一半,即10%,第四则是5%,老三岌岌可危,老四也是劫数难逃。你的位置在哪里?
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五、横向思考
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汽车后市场专家福建新概念王志达讲到,我宁愿只在某些方面强大,也不愿意处处都弱,处处都强。多么专注呀!古人都有说:“必专心才有得,必合法才得胜”。试问,什么产品都是品牌代言的企业如何看待这个问题,千万不要让某个成功的品牌在消费者心智中代表更多的东西。这是一种常犯的错误,做擦边球还是名门正派?消费者不傻,就好像卖洗衣机,人们都认可海尔。手机呢,就难说了!格力难道不会生产洗衣机吗?格力没有这么做,专注,因此格力成了世界品牌。当然,如果聚焦力量把某个方面做强,做成领军人,那再打造一个其他品牌延伸到另外一个领域那肯定是可以的,就好象宝洁的海飞丝、潘婷等等。
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切记:莫贪婪。不要将品牌延伸出它应有的范围,营销最大的成功来自于你能简单有效地介绍你能给客户创造什么。
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六、同质化的产品可细分市场,做行业领头羊
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我们看雄兵一键启动防盗器、路标关窗器很明显的就是在切割汽车后市场,做领军人物。
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每个细分都是一个独立、独一的实体;每一个细分都有其存在的理由;每一个细分都有自己的领导者,而这个领导者极少是原来存在的那个。利润、市场占有量最大化是硬道理。同质化产品应当细分市场并扎根经营,延伸其细分领导地位。
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消费者和潜在顾客的认知是极难被改变的。凭着自己对某个产品品类的一知半解,他们同样会认为自己是对的,其脑海中的认知常被看成普遍真理。极少有人会认为自己是错的。消费者认定你是什么你就是什么,千万不要刻意帮消费者去改变你在他心中的原有思维定义。成功的品牌必须代表某些事物,你强加给品牌的品类越多,它什么都不能代表的风险就越大,一旦你试图满足所有人的所有需求,你就在顾客心智里变得什么都不是。不是你想做什么就做什么,而是你的顾客允许你做什么。
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营销不是一场产品之战,营销是一场认知之战(大脑形成定义)。
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七、杀出重围,走不一样的路
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现在很多人热衷于外贸、oem,外贸的利润大家都知道,不就是等于做一个民工活吗?世界民工的回报?用价格取胜,试问企业能发展强大吗?耐克就拿你中国的产品把标一贴比你oem、外贸多多少利润呀!你怎么和他们竞争呀!难道一定就要这样吗?no,营销告诉我们可以细分市场,李宁服装不也成功了吗?中国人也可以做得到。
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随着“社会责任”问题,政府要求企业为员工支付更高的工资、福利,还有即将发生的增长管控和更多的控制措施,更加需要利润去支撑。用廉价的劳动力来获取利润已经不太现实了,更加不要说发展了。
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徘徊十字路口就是学习定位,即如何在顾客和潜在顾客大脑中赢得心智竞争;学习商战,即如何应对竞争;学习区分,即怎样做到与对手与众不同。但最为重要的是,这些都与低价竞争获取市场毫不相干;恰好相反,它是关乎附加价值,现在再也不是什么服务经济年代,是体验经济年代,那就应该创造理由来说明你的产品为什么比对手的值更多的钱,为什么要和你合作。
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如果你现在不能在顾客心智中固守住一个位置,未来的选择就会受限。今天就是今天,明天就是明天,不要把今天当成明天一样来规划。